ご注意事項
お申し込みについて
お申込み条件
提供エリア
ご契約者様またはご利用場所の住所が、提供エリア内であること。 提供エリアの詳細は以下をご確認ください。
- 東京エリア（03番号）
- 東京２３区、狛江市（西和泉を除く。）、調布市（入間町、国領町八丁目、仙川町、西つつじヶ丘二丁目、東つつじヶ丘、緑ヶ丘及び若葉町に限る。）、三鷹市中原一丁目
- 横浜エリア（045番号）
- 神奈川県横浜市
- 大阪エリア（06番号）
- 大阪府池田市空港、大阪市（東住吉区矢田七丁目及び平野区長吉川辺四丁目を除く。）、門真市（石原町、泉町、一番町、大倉町、垣内町、桑才新町、幸福町、寿町、栄町、小路町、新橋町、末広町、月出町、堂山町、殿島町、中町、浜町、速見町、東田町、深田町、古川町、本町、松生町、松葉町、御堂町、向島町、元町、柳田町及び柳町に限る。）、吹田市、摂津市（北別府町、新在家、正雀、正雀本町、庄屋、千里丘、千里丘新町、千里丘東四丁目及び五丁目、西一津屋、浜町、東正雀、東一津屋、東別府、一津屋、別府、三島、南千里丘並びに南別府町に限る。）、豊中市、東大阪市（旭町、池島町、池之端町、出雲井町、出雲井本町、稲葉、今米、岩田町（三丁目を除く。）、瓜生堂一丁目、加納、上石切町、上四条町、上六万寺町、川中、川田、河内町、神田町、喜里川町、北石切町、北鴻池町、客坊町、日下町、五条町、鴻池町、鴻池徳庵町、鴻池本町、鴻池元町、古箕輪、桜町、四条町、島之内、下六万寺町、昭和町、新池島町、新鴻池町、新町、新庄、末広町、角田、善根寺町、鷹殿町、宝町、立花町、玉串町西、玉串町東、玉串元町、豊浦町、鳥居町、中石切町、中新開、中野、中鴻池町、南荘町、西石切町、西岩田一丁目、西鴻池町、額田町、布市町、箱殿町、花園西町、花園東町、花園本町、東石切町、東鴻池町、東豊浦町、東山町、菱江、菱屋東、瓢箪山町、本庄中一丁目、本町、松原、松原南、水走、南鴻池町、南四条町、箕輪、御幸町、元町、山手町、弥生町、横小路町、横枕、横枕西、横枕南、吉田、吉田本町、吉田下島、吉原、六万寺町及び若草町を除く。）、守口市、八尾市（竹渕、竹渕西及び竹渕東に限る。）、兵庫県尼崎市
- 京都エリア（075番号）
- 大阪府三島郡、京都府京都市（右京区京北室谷町及び伏見区醍醐（一ノ切町、二ノ切町及び三ノ切町に限る。）を除く。）、長岡京市、向日市、八幡市、乙訓郡、久世郡久御山町（市田、栄、佐古、佐山、下津屋、田井及び林を除く。）
- 広島エリア（082番号）
- 広島県広島市（佐伯区（杉並台及び湯来町に限る。）を除く。）、安芸郡、広島県東広島市（安芸津町、黒瀬学園台、黒瀬春日野、黒瀬切田が丘、黒瀬桜が丘、黒瀬町市飯田、黒瀬町大多田、黒瀬町小多田、黒瀬町兼沢、黒瀬町兼広、黒瀬町上保田、黒瀬町川角、黒瀬町切田、黒瀬町国近、黒瀬町菅田、黒瀬町津江、黒瀬町乃美尾、黒瀬町丸山、黒瀬町南方、黒瀬町宗近柳国、黒瀬楢原北、黒瀬楢原西、黒瀬楢原東及び黒瀬松ケ丘を除く。）
※ご提供可能な市外局番は、ご契約者様またはご利用場所の住所の市外局番に限ります。
※総務省「市外局番の一覧」に従います。
契約・利用場所
「ご契約者住所」「利用場所住所」によりお申し込みをお受けできない場合があります。 以下を確認の上でお申し込みください。
- ご契約者住所宛で郵便をお受け取りいただけない場合
「じむでん」のサービス窓口から「転送不要」にてお送りしますので。必ずお受け取りください。
なお、ご契約住所以外の住所に郵便を送ることはできません。
受け取り確認できない場合はご契約を解除させていただきます。 - ご契約者様の住所がサービス提供エリア外の場合
ご契約者様がサービス提供エリア内の利用場所を契約していることを証明する書類を提出いただき、確認させていただきます。
詳しくはFAQをご確認ください。
FAQ: 契約者住所がサービス提供エリア外の場合の申込方法 - 以下に該当する住所の場合
- バーチャルオフィス
- シェアオフィス、コワーキングスペースなど
共同利用空間で、利用するたびに申し込むもの、従量課金制のもの、時間貸しのもの、満席時は利用できないなどの制限があるオフィスや場所 - サテライトオフィス、サービスオフィス
個室で利用する空間があっても、利用するたびに申し込むもの、従量課金制のもの、時間貸しのもの、満室時は利用できないなどの制限があるオフィスや場所 - 貸し会議室
- 小規模な倉庫、私書箱、私設私書箱、宅配ボックス
ご契約・利用いただけない住所については以下のページをご確認ください。
FAQ:バーチャルオフィスでも申し込みできますか？
電話番号の選択
お申し込み時に電話番号をご選択いただきます。
お申込み内容や提出書類に不備がある場合、あるいは郵便が送達しなかった場合はお申込みキャンセルとなり、電話番号の選択が解除されます。
再申込み時に、同じ電話番号を選択することはできません。
重要事項について
必ずご確認ください
ご契約に際して、特に重要な項目を記載しています。
- 110番・119番の緊急通報用電話番号は発信できません。予め他の方法にて発信できる手段をご用意ください。
- 着信転送、通話転送の機能はありません。
- ご契約者様住所ならびに契約受任者(該当する場合のみ)に転送不要郵便が送達せず、ご本人確認が取れなかった場合はお申込みキャンセルとなります。また、身元確認書類以外の住所には郵送することはできません。
- 上記郵便物の送付先を契約成立後に変更することはできません。変更できないことを理由にお申込みのキャンセルをいただいても、番号発行済ですので、ご利用月までの料金（初期費用、基本料金、オプション料金、通話料等のすべての料金）は通常通りのご請求となります。
- ご契約条件不備または約款に基づきご契約が解除された場合でも、ご利用月までの料金 （初期費用、基本料金、オプション料金、通話料等のすべての料金）は通常通りのご請求となります。
- 警察等の公的機関からの「捜査関係事項照会」があった場合は捜査への協力のため情報を開示しますのでご了承ください。
- 特殊詐欺撲滅の観点から、いわゆる「捨てアドレス」とサービス側が判断した場合はお申込をお断りする場合がございます。
- レンタル機器の契約終了後、所定の期間内に返却がない場合は警察に盗難届を提出することがあります。お客様に関係機関から捜査の問い合わせがある可能性がありますのでご了承ください。
- 当サービスではサポート・お問い合わせの電話窓口はございません。サポート・お問い合わせはWebまたはメールからのみ受付けます。お電話をいただいても担当者を設置していませんのでご了承ください。
- よくいただくご質問は「ヘルプ（FAQ）」にまとめてありますので、お申込み前にご確認ください。ヘルプに記載がなく確認が必要な際はお申込み前に窓口からお問合わせください。
- お申し込み完了をもって、当サービスのサービス仕様に同意されたものとみなします。
約款・同意事項の一覧
お申込みの前に必ず以下の約款・同意事項をご確認ください。
提出書類について
個人のお客様
- 本人確認書類として❶～⓬の中から可能なものを「２点」ご提出ください。
- うち１点は必ず顔写真付きをご提出ください。
- 本人確認書類の種類により「補助書類」が必要となる場合がございます。
注意事項
- ご提出書類の内容とお申し込み内容が同一と判断できない場合はお申し込みをお受けできませんのでご注意ください。
- ご提出書類はすべてカラー画像データでご提出ください。モノクロ画像データは無効です。
- ご提出書類に個人番号（マイナンバー）が記載されている場合は受理しません。アップロードされた場合は破棄しますので再提出が必要です。
- ご提出書類は個人情報保護に十分留意しお取り扱いします。また、ご提出書類は返却いたしませんのでご了承ください。
ご提出書類
1点目のご提出書類
2点目のご提出書類
法人のお客様
手続きを行っていただく方や登録者の方により提出書類が変わります。
法人の代表者ご本人が申し込む場合
以下の ① または ② をご提出ください。
- ①現在(履歴)事項証明書
- 作成・発行日から３ヶ月以内のもの
※すべてのページを提出してください
※登記情報提供サービスの内容を印刷したものは受付けていません - ②印鑑登録証明書 + 定款
（2点） - 作成・発行日から３ヶ月以内のもの
※併せて「定款」の写しが必要です。
ご担当者様が申し込む場合
①＋③＋④ または ②＋③＋④ をご提出ください。
- ①現在(履歴)事項証明書
- 作成・発行日から３ヶ月以内のもの
※すべてのページを提出してください
※登記情報提供サービスの内容を印刷したものは受付けていません - ②印鑑登録証明書 + 定款
（2点） - 作成・発行日から３ヶ月以内のもの
※併せて「定款」の写しが必要です。 - ③委任状
- 以下をダウンロードして記入・押印の上、提出してください
- ④ご担当者様の本人確認書類
- 「個人のお客様」の本人確認書類の中からいずれか１点
※社員証や名刺ではお受けできません。
ご利用について
利用環境に関する事
通話品質について
- 「じむでん」は、インターネットを経由して通話を行うサービスとなります。
- インターネットの混雑・障害等によりサービスが不安定になるほか、携帯電話の電波状況等により通話品質が著しく低下する場合があります。
- インターネット通信の状況次第で、サービス・通話の品質に影響が出る場合があります。
- インターネット通信状況が不安定な場合において、「じむでん」のサービス・通話の品質は保証はできかねます
- 詳しくは利用規約をご確認ください。
インターネット接続環境について
- 「じむでん」は、「IPv4」または「PPPoE」方式のインターネット接続環境を推奨しています。
- 「IPv6(IPv4 over IPv6)」環境下では正常にご利用できない場合がございます。
シェアオフィスなどの共同オフィスでの利用について
シェアオフィスなどの共同オフィスでは、複数のお客様に当サービスをご利用いただく可能性があるほか、ご利用ネットワークの特性上、 一般的な設定では問題の出るケースが報告されています。
このためシェアオフィスなどの共同オフィスをご利用のお客様は以下の点をご注意いただきご利用ください。
- コードレス電話機の利用
J-DECT方式のコードレス電話機（レンタル電話機の場合は、DP750/720が該当します。）をご利用の場合、同一オフィス内でJ-DECT方式のコード レス電話機が複数ある場合、機器ごとに通話チャネルを取り合うなどの競合が発生する可能性があります。
このため、シェアオフィスなどでは、J-DECT方式のコードレス電話機（DP750/720）のご利用はお控えいただきますようお願いいたします。
なお、これらの環境をご理解の上お申し頂くことは可能ですが、お申込後にこれらを理由にしたキャンセル・返却は、本体ならびにサービスの不備ではございませんので、免責させていただきますのでご了承ください。
- 短い通信タイマーによる着信不備
シェアオフィスなどの共同オフィスでは、利用者向けにWiFiおよび有線のネットワークが提供されているケースが多くあります。 これらの共有ネットワークは、非常に多くの利用者が利用するため、特別な設定がされていることがまれにあります。 特に、一定時間通信がない場合に、通信を切断してしまうような通信タイマーを短く設定されているケースによる着信トラブルが多く報告されています。 この場合、IP電話機ならびにIP電話アプリの「レジストタイマー」の設定値を短く設定することで回避できます。
レンタル電話機の場合は、あらかじめ設定が必要となりますので、お申し込み時にシェアオフィスの名称等を申告いただきますようお願いいたします。
サービスのご利用に関わる事
発信先の電話番号制限
「じむでん」では、サービスの特性上、発信先・通話可能な電話番号が一部制限されています。 本制限は、予告なく変更される場合がありますので、あらかじめ、ご了承ください。
以下は発信が規制されている電話番号の一覧です。表に記載しているX は任意の番号を表しています。
- 種類
- 先頭の番号
- 具体的な番号
- 着信短縮ダイヤル
- #XXXX
- #7119, #9110
※: #7000～#9999 - 緊急電話や番号案内など
- 先頭が1で始まる番号
- 100, 104, 106, 108, 110, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 135, 136, 141, 142, 144, 145, 146, 147, 148, 151, 152, 159, 161, 162, 165, 171, 177, 188, 189
- 国際電話
- 010
- 010-XXXX-XXXX
- ポケベル
- 020
- 020-XXXX-XXXX
- 伝言ダイアル
- 0170
- 0170-XXX-XXXX
- テレゴング・データドーム・テレドーム
- 0180
- 0180-XXX-XXXX
- ナビダイアル
- 0570
- 0570-XXX-XXXX
- フリーダイアル
- 0800
- 0800-XXX-XXXX
- 公専接続
- 0910
- 0910-XXX-XXXX
- 災害募金番組
- 0990
- 0990-XXX-XXXX
- 国際通話(NTT以外の事業者)
- 00XX
- 00XX-010-XXXXXXXX
※: 電話番号の桁数はお掛けになる国や地域により異なります。
レンタル電話機のご利用制限
「じむでん」のレンタル電話機は、ご契約後、弊社で接続設定を行ってからの発送となり、本サービス接続の用途以外でのご利用はできません。 電話機の管理者設定に関わる以下の操作ができませんので、予めご了承ください。 本制限は、予告なく変更される場合がありますので、あらかじめ、ご了承ください。
以下は設定・利用の規制されている機能の一覧です。
- SIP接続設定（アカウント）の追加・削除
- 設定ダウンロード、ファームアップグレードに関する設定
- セキュリティ（パスワードやHTTPアクセス）に関する設定
- Bluetoothに関する設定
- 工場出荷時設定（ファクトリーリセット）
※: 上記以外の「ネットワーク設定や通話中着信に関する設定」、「通話履歴の参照」、「電話帳の追加削除」などの機能については ユーザーアカウントにて利用可能となっています。