2022年03月17日
お客様各位
株式会社まほろば工房
代表取締役 近藤邦昭
じむでん 障害のご報告
平素は、「じむでん」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、このたびの地震・自然災害により被害を受けられた皆さまに対しまして、心より お見舞い申し上げますと共に、皆さまの安全と被災地の一日も早い復興を心からお祈り 申し上げます。
2022年3月16日23時34分頃に発生した地震の影響により、発生しておりました当サービ スの障害につきまして、ご報告させていただきます。 長時間にわたり、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 なお、現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。
記
■障害発生日時：2022年3月16日 23時30分頃 障害復旧日時：2022年3月17日 6時50分頃
■障害内容 当社サービス設備を設置しているデータセンターにおいて、地震発生に伴う電源 喪失により、当社設備の全停止発生したことにより、サービスおよび当社メール サーバの停止が発生しておりました。 現在は復旧しております。
■時系列 - 3/16(水)23:30頃 データセンター電源喪失・当社設備停止 - 3/17(木)03:13頃 データセンターへの電源供給開始 - 3/17(木)04:25頃 データセンター設備の空調等基礎設備復帰 - 3/17(木)06:20頃 当社設備への電源供給の復帰 - 3/17(木)06:50頃 当サービスの復旧
■影響 - 「じむでん」の通話・申込受付を含む全サービスの停止
■現在の状態 - 正常状態に復旧しております。
■データセンター設備での電源喪失関連する原因等 当社では、お客様のへのサービス提供を安定して提供するために、信頼性の高い データセンターを慎重に検討し、採用しておりますが、今回、当社が利用する データセンターでの電源喪失について、データセンター事業者においても明確な 原因を特定できておりません。 今後、データセンター事業者と慎重に議論し、今後このような電源断障害が発生 しないように、原因追及と対策を講じていく予定でございます。
この度は、長時間にわたりサービスが停止したことを心よりお詫び申し上げます。
以上
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