2024年10月23日
お客様各位
株式会社まほろば工房
代表取締役 近藤邦昭
【最終報告】 じむでん 障害のご報告
平素よりじむでん・いえでんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2024年10月18日に発生したデータベース障害の影響により、一部お客様がご利用のじむでん固定電話番号においてサーバーへの接続ができなくなっている件つきまして、ご報告させていただきます。なお、本件において顧客情報の漏洩などは生じておりません。
記
- 状 態
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現在は正常に復旧しており、問題なくご利用いただけます。
じむでん固定電話番号を収容しているデータベース更新時に障害が発生した影響により、一部のアカウントにおいてじむでんサーバーへの接続ができなくなっている可能性が生じていました。 - 日 時
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障害発生時刻： 2024年10月18日 12時頃
障害復旧時刻： 2024年10月22日 10時40分頃 - 影響範囲
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一部アカウントの通話および発着信の停止
※対象となったお客様には個別にご連絡をさせていただいております。
※顧客情報の漏洩などは生じておりません。
- 経 緯
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- 10/18(金)12時00分頃 サーバー更新時にデータベース不整合が発生
- 10/22(火)10時40分頃 当該データベースメンテナンスにより復旧 - 原 因
- 発生した障害内容ならびに発生原因については、原因特定済みのうえ再発防止策を対処済みです。
この度は、サービスに障害が発生したことを心よりお詫び申し上げます。
ご不明な点は、下記サポート窓口にお問い合わせください。
じむでん・いえでんサポート窓口
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